よくあるご質問

ご注文やお届け、土佐文旦についてのご質問をまとめました。

注文はいつからできますか？

土佐文旦の先行予約は毎年11月10日に受付を開始します。2027年発送分は2026年11月10日0時から受付予定です。文旦の事前予約分は2027年2月5日から、ご注文順に10営業日以内に発送します。営業日は日曜日を除きます。前払いの場合は、入金確認後の発送となります。2027年2月5日以降のご注文は、ご注文確認後（前払いの場合は入金確認後）10営業日以内に発送します。加工品（土佐文旦ゼリーなど）は通年ご注文いただけます。生姜は先行予約を受付中です。2026年11月5日から順次発送します。

注文してからどのくらいで届きますか？

通常商品は、ご注文確認後10営業日以内に発送します。前払いの場合は、ご入金確認後10営業日以内に発送します。営業日は日曜日を除きます。お届けには、発送後さらに配送日数がかかります。文旦の事前予約分は2027年2月5日から、ご注文順に10営業日以内に発送します。前払いの場合は、入金確認後の発送となります。2027年2月5日以降の文旦のご注文は、ご注文確認後（前払いの場合は入金確認後）10営業日以内に発送します。生姜の先行予約分は2026年11月5日から、ご注文順に順次発送します。

注文をキャンセルできますか？

キャンセルをご希望の場合は、ご注文から3日以内、かつ発送前にお電話でご連絡ください。電話：088-855-1362

土佐文旦の食べ頃はいつですか？

やの一果彩の土佐文旦は、収穫後すぐには発送せず、30日以上低温でじっくり熟成させてから出荷します。酸味が少しおさえられ、まろやかで風味が上がった状態で届くので、届いたときからおいしく召し上がれます。なお、2月上旬のお届け分はまだフレッシュで酸味を感じることがあります。酸味が苦手な方は、風通しのよい冷暗所でしばらく置いて（追熟させて）、お好みの味になってからお召し上がりください。

送料はかかりますか？

全商品送料無料です（北海道・沖縄を除く）。北海道・沖縄へのお届けは、商品1点につき追加送料1,000円（税込）がかかります。20kgセット（10kg×2箱）も1点として数えます。

土佐文旦の残留農薬検査はしていますか？

はい。第三者の検査機関による残留農薬検査を実施し、安全を確認したうえでお届けしています。

家庭用・訳あり・贈答用の違いは何ですか？

味は同じで、見た目の規格が異なります。家庭用は、皮に黒点やシミ・枝擦れなどの傷があるものの中から、中身の充実したものを選別したものです。訳ありは、その家庭用の規格から外れたもので、家庭用にはない日焼けの跡や大きく流れたオレンジ色のシミなどがあり、傷の部分が多くなりますが、中身に影響はありません（腐敗したものは入れません）。皮をご利用になる場合は、傷の部分だけを切り落としてお使いください。贈答用は、形や色づきのよい果実を選んでいます。露地栽培のため、贈答用でも若干の小傷や黒点が入ることが普通です。あらかじめご了承ください。

どこから届きますか？

土佐文旦発祥の地・高知県土佐市宮ノ内にある、やの一果彩の農園から産地直送でお届けします。

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